نوضح كيف نتعامل مع بياناتك داخل حمولة.

من نحن

حمولة منصة نقل عراقية تربط أصحاب الحمولات، مالكي الشاحنات، والسائقين من خلال تطبيقات مترابطة ولوحة تشغيل. عند استخدام خدماتنا فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات وفق هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع الحساب، وكلمة المرور أو وسائل التحقق المرتبطة بالحساب.
• بيانات التحقق مثل صور الهوية، رخصة القيادة، وثائق المركبة، ومعلومات مالك الشاحنة أو السائق عند الحاجة لتفعيل الحساب.
• بيانات التشغيل مثل تفاصيل الحمولة، نقاط التحميل والتنزيل، العروض، العقود، حالة الرحلة، إثباتات الاستلام والتسليم، والتقييمات.
• بيانات الموقع الجغرافي عند تفعيلها، خصوصاً لتتبع السائق أو الشاحنة أثناء الرحلات النشطة وتحسين تجربة المطابقة بين الحمولات والشاحنات.
• بيانات مالية وتشغيلية مثل رصيد المحفظة، طلبات السحب، الكوبونات، العمولات، وسجلات المعاملات داخل المنصة. لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة إذا تمت معالجة الدفع عبر طرف خارجي.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الشبكة، السجلات التشخيصية، وأحداث الاستخدام التي تساعدنا على حماية الخدمة وتحسينها.

كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحسابات وتحديد صلاحيات صاحب الحمولة، مالك الشاحنة، السائق، أو الإدارة.
• ربط أصحاب الحمولات بمالكي الشاحنات والسائقين، وإدارة العروض والعقود ومراحل التنفيذ.
• عرض الموقع والحالة للأطراف المرتبطة بالرحلة فقط، بما يساعد على المتابعة وتقليل التأخير والاتصالات غير الضرورية.
• مراجعة المستندات والتحقق من الحسابات والمركبات، والتعامل مع البلاغات والمخالفات وحالات الدعم.
• إرسال إشعارات مهمة عن الطلبات، العروض، حالة الرحلة، التحقق، المحفظة، أو تغييرات الخدمة.
• تحليل الأداء وحماية المنصة من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به وتحسين جودة الخدمة.

مشاركة البيانات

• نشارك بيانات محدودة بين الأطراف المرتبطة بنفس الرحلة، مثل الاسم، رقم التواصل، تفاصيل الحمولة، بيانات الشاحنة، حالة الرحلة، والموقع عند الحاجة.
• قد نشارك بيانات مع مزودي خدمات يساعدوننا في الاستضافة، الخرائط، الإشعارات، البريد الإلكتروني، التحليلات، الدعم الفني، أو معالجة العمليات المالية.
• قد نكشف بيانات عند وجود التزام قانوني، طلب رسمي صحيح، نزاع، تحقيق أمني، أو لحماية حقوق المستخدمين والمنصة.
• لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين أو الوسطاء.

الموقع الجغرافي

• تستخدم حمولة بيانات الموقع لتتبع الرحلات النشطة، عرض موقع السائق أو الشاحنة، وتأكيد مراحل التحميل والتنزيل.
• يمكنك التحكم في صلاحيات الموقع من إعدادات الجهاز. قد يؤدي تعطيل الموقع إلى تعطيل بعض وظائف السائق أو الرحلات المباشرة.
• لا نعرض الموقع لكل مستخدمي المنصة، بل للأطراف المصرح لها ضمن الرحلة أو لفريق التشغيل عند الحاجة للدعم والمراجعة.

الاحتفاظ بالبيانات والحماية

• نحتفظ بالبيانات ما دامت مطلوبة لتشغيل الحساب، تنفيذ الرحلات، حفظ السجلات المالية، معالجة النزاعات، تلبية الالتزامات القانونية، أو تحسين الخدمة.
• نستخدم ضوابط إدارية وتقنية لتقليل الوصول غير المصرح به، لكن لا توجد خدمة رقمية يمكنها ضمان حماية مطلقة لكل البيانات.
• عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نحد من استخدامها وفق ما تسمح به الأنظمة ومتطلبات التشغيل.

حقوقك واختياراتك

• يمكنك طلب تصحيح بيانات حسابك أو تحديثها من داخل التطبيق أو عبر التواصل مع فريق حمولة.
• يمكنك طلب حذف الحساب أو مراجعة بيانات معينة، وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات إذا كانت مرتبطة بعقود، مدفوعات، نزاعات، أو متطلبات قانونية.
• يمكنك إيقاف بعض الإشعارات أو صلاحيات الجهاز من إعدادات التطبيق أو نظام التشغيل، مع ملاحظة أن بعض الوظائف قد تتأثر.

الأطفال

• خدمات حمولة موجهة للاستخدام التجاري والتشغيلي وليست مخصصة للأطفال. إذا وصلتنا بيانات طفل دون موافقة مناسبة، سنعمل على حذفها عند التحقق من ذلك.

تحديثات السياسة

• قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو متطلبات التشغيل. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.